Gorilla habló con David Maggs, Director de Estructuración y Pricing. Descarga todos los materiales aquí.

La empresa:

Gas South es una de las mayores comercializadoras de gas natural para más de 470.000 clientes residenciales, comerciales y gubernamentales en 14 estados que abarcan todo el Sudeste, el Atlántico Medio y el Medio Oeste. Gas South es una subsidiaria de Cobb EMC con sede en Atlanta que ofrece planes simples de gas natural y un excelente servicio al cliente. Gas South mantiene su propósito de Sea un combustible para el bien devolviendo el 5% de sus beneficios anuales para ayudar a niños necesitados, priorizando las necesidades básicas, la educación y la salud.

‍

El reto:

El factor más importante que impulsó a Gas South hacia una nueva solución de datos fue la adquisición de un competidor, lo que aumentó considerablemente el tamaño general de la empresa.The biggest factor driving Gas South towards a new data solution was the acquisition of a competitor, which greatly increased the overall size of the company.

“Adquirir un competidor y de repente crecer muy rápidamente significó que muchas de las soluciones que teníamos no se adaptaban bien al nuevo tamaño de nuestro negocio”
_{David Maggs}

Al mismo tiempo, la solución existente de Gas South no estaba funcionando según las expectativas y había margen de mejora.

“[Generar una cotización] tomaba varios minutos en la mayoría de los casos, y algo que [el equipo de ventas] quería era poder estar en una llamada con un cliente potencial, ejecutar precios durante esa llamada y poder cerrar potencialmente un trato en lugar de que tener que esperar para generar una cotización”

Los objetivos secundarios eran mantener la precisión en los precios y al mismo tiempo aumentar la eficiencia y permitir que el equipo de precios gestionara sus productos de forma eficaz.

La solución del Gorilla:

“No queríamos sacrificar ninguna precisión y... otras soluciones que considerábamos tenían un compromiso entre precisión, eficiencia o la capacidad de nuestro equipo para administrar nuestros propios productos. Fue difícil encontrar una solución que afectara a los tres y, en última instancia, Gorilla fue esa solución.”

Gas South comenzó a buscar un cambio y consideró Gorilla junto con otras opciones, incluida una solución desarrollada internamente. Como Gas South era el primer cliente de EE.UU con el que Gorilla trabajaría, se necesitaba algo de esfuerzo para personalizar las aplicaciones de precios de Gorilla y ofrecer flujos de trabajo que pudieran manejar las necesidades únicas de los diferentes mercados de Gas South.

Para lograr esto, Gorilla y Gas South comenzaron a trabajar en un proyecto piloto que cubriría las necesidades de precios de los clientes de Gas South en Florida, y los miembros del equipo de Gorilla viajaron a la oficina de Gas South en Atlanta en múltiples ocasiones para discutir sus necesidades y agregar capacidades adecuadas a Gorilla.

El resultado final cumplió con éxito todos los requisitos únicos del mercado de Florida y confirmó a Gas South que Gorilla era la elección correcta.

“Lo que finalmente nos convenció de Gorilla fue el rápido y minucioso trabajo de desarrollo que realizó durante ese período de tiempo. Lo que comenzó como una solución puramente lista para usar rápidamente se adaptó con precisión a lo que necesitábamos.”

El futuro

Es sólo el comienzo de la colaboración entre Gas South y Gorilla. El equipo de Gas South todavía está avanzando hacia la fecha oficial de entrada en funcionamiento, y los próximos meses se centrarán en reconstruir los modelos de precios existentes e integrarlos con Gorilla, mientras se coordina con los integradores de Salesforce. A largo plazo, Gas South explorará aplicaciones adicionales de las herramientas de Gorilla para la reforecasting presupuestaria y rondas automatizadas de pricing.