Gorilla habló con Ray Magill, Director de Nuevas Propuestas de ScottishPower. Descargue aquí el caso de éxito

La empresa

ScottishPower es un proveedor de energía del Reino Unido con sede en Glasgow, Escocia. Opera en toda Escocia, el norte de Inglaterra y el de Gales, prestando servicios de generación, distribución, transmisión y comercialización de energía. Genera el 100% de su electricidad a partir de energía eólica y ofrece a sus clientes tarifas 100% renovables en su compromiso con las emisiones netas cero.

El desafio

La empresa necesitaba una forma más eficaz de calcular las valoraciones de las tarifas para los clientes domésticos y las PYME, asegurando que cubrieran los costos y generasen un margen adecuado.

"Es importante ser ágiles en el mercado para ir por delante de nuestros competidores, poder cumplir los objetivos de ventas y reaccionar con rapidez a los cambios del mercado energético. Ha habido muchos cambios en los dos últimos años y hemos tenido que reaccionar más rápido a lo que los clientes quieren."

Ray Magill, Director de Nuevas Propuestas de ScottishPower

El equipo de pricing se dio cuenta de que necesitaba un cambio durante un periodo de valoración en el que querían aumentar realmente su oferta de tarifas, ya que los recursos eran muy limitados. Al mismo tiempo, el equipo quería preparar sus capacidades para el futuro. Necesitaban una solución que les aportase mayor agilidad, sin sacrificar el control sobre sus sólidos procesos de valoración. Cualquier software nuevo tendría que ser altamente personalizable para dar a ScottishPower el control y las capacidades que necesitaba.

"Los principales requisitos eran la eficiencia en tiempo y recursos, la capacidad de ser más flexibles y ágiles en nuestros lanzamientos de tarifas y, específicamente, buscábamos un software que fuera adaptable y personalizable para lo que queríamos hacer."

La solución de Gorilla

"Las principales razones por las que elegimos asociarnos con Gorilla fueron, en primer lugar, la facilidad de uso: parecía muy fácil de utilizar y de capacitar al equipo. En cuanto a la velocidad, los cálculos y las valoraciones se ejecutaban a una velocidad increíble, mucho mayor que antes. Además, en cuanto a la personalización, desde el principio quedó claro que se podía personalizar como quisiéramos."

ScottishPower estudió varias opciones, pero Gorilla les atrajo de inmediato por su facilidad de uso, rapidez y opciones de personalización. Desde el principio, el equipo quedó impresionado por el esfuerzo que Gorilla puso en las demostraciones, mostrando una prueba de concepto que podía hacer todo lo que ScottishPower esperaba en términos de procesos y flexibilidad. La capacidad de replicar la actividad habitual consiguió la aceptación inmediata de toda la empresa.

"En términos de aceptación interna, nuestro proceso de valoración es una parte extremadamente importante de las operaciones empresariales, y necesitábamos asegurarnos de que podíamos migrar ese proceso con una fiabilidad del 100%."

Desde el despliegue de Gorilla, el equipo ha trasladado cada vez más procesos a la plataforma, poniendo fin a su dependencia de las hojas de cálculo y ofreciendo una mayor eficiencia. Gorilla es capaz de manejar mayores volúmenes de datos y ofrecer resultados más interesantes.

Antes de que comenzara el proyecto, el lanzamiento de tarifas era un proceso muy manual, pero ahora está casi completamente automatizado gracias a Gorilla, y el tiempo de comercialización es mucho más rápido. Los resultados personalizados se introducen directamente en el sistema de facturación, lo que ahorra tiempo no sólo al equipo de pricing, sino también a otros equipos de la empresa.

El futuro

"Una de las mayores ventajas para mí personalmente es analizar un proceso antiguo y explorar formas de mejorarlo utilizando un sistema informático moderno e innovador. Para mí ha sido una gran ventaja tomar cualquier proceso existente y transformarlo en algo automatizado y moderno."

De cara al futuro, Ray quiere integrar Gorilla aún más en la empresa, no solo en su equipo sino también en otros equipos, haciendo que todo el mundo participe más y se familiarice con Gorilla. Pueden proporcionar mucha más información y análisis que antes no podían hacer, ayudando a otros socios de la empresa a obtener más información sobre tarifas y precios.

Tanto Gorilla como ScottishPower están entusiasmados con la idea de continuar esta colaboración y ver hacia dónde se dirige a medida que el sector crece y evoluciona. En particular, los planes de Gorilla en torno a MHHS son realmente interesantes para ScottishPower, ya que con todos los datos que aportará y la potencia de la plataforma están en una posición inmejorable para aprovecharlos y desbloquear aún más valor.