Gorilla sprach mit Ray Magill, New Propositions Manager bei ScottishPower. Download der Fallstudie hier

Das Unternehmen

ScottishPower ist ein britischer Energieversorger mit Hauptsitz in Glasgow, Schottland. Er ist in Schottland, Nordengland und Nordwales tätig und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Energieerzeugung, -verteilung, -übertragung und -einzelhandel an. ScottishPower erzeugt 100 % seines Stroms aus Windenergie und bietet seinen Kunden Tarife für 100 % erneuerbare Energien an, mit dem Ziel, keine Emissionen zu verursachen.

Die Herausforderung

Das Unternehmen benötigte eine bessere Methode zur Berechnung der Tarife für Privat- und KMU-Kunden, um sicherzustellen, dass es kostendeckend arbeitet und eine ausreichende Gewinnspanne erzielt.

"Es ist wichtig, auf dem Markt agil zu sein, damit wir unseren Konkurrenten voraus sind, unsere Verkaufsziele erreichen und schneller auf Veränderungen auf dem Energiemarkt reagieren können. In den letzten Jahren hat es viele Veränderungen gegeben, und wir mussten schneller auf die Kundenwünsche reagieren."

Ray Magill, Manager für neue Angebote bei ScottishPower

Das Preisgestaltungsteam erkannte, dass es in einer Bewertungsphase, in der es seine Tarifangebote wirklich ausbauen wollte, eine Veränderung brauchte, da die Ressourcen stark beansprucht waren. Gleichzeitig wollte das Team seine Kapazitäten zukunftssicher machen. Sie brauchten eine Lösung, die ihnen mehr Flexibilität bieten würde, ohne die Kontrolle über ihre robusten Bewertungsprozesse zu verlieren. Jede neue Software musste in hohem Maße anpassbar sein, um ScottishPower die nötige Kontrolle und die erforderlichen Funktionen zu bieten.

"Die Hauptanforderungen waren Zeit- und Ressourceneffizienz, die Möglichkeit, flexibler und agiler bei der Einführung unserer Tarife zu sein, und wir suchten vor allem nach einer Software, die anpassungsfähig ist und sich an unsere Bedürfnisse anpassen lässt."

Gorillas Lösung

"Die Hauptgründe, warum wir uns für Gorilla als Partner entschieden haben, waren zunächst die Benutzerfreundlichkeit, denn es schien wirklich einfach zu sein, Gorilla zu benutzen und das Team darauf zu schulen. Was die Geschwindigkeit betrifft, so wurden die Berechnungen und Bewertungen mit unglaublicher Geschwindigkeit durchgeführt, die weit höher war als zuvor. Außerdem war von Anfang an klar, dass man die Software so anpassen kann, wie wir es wollten.”

ScottishPower prüfte mehrere Optionen, entschied sich aber aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Anpassungsmöglichkeiten sofort für Gorilla. Das Team war von Anfang an beeindruckt von den Bemühungen, die Gorilla in die Demos steckte, und Gorilla zeigte ein Proof-of-Concept, das alles konnte, was ScottishPower in Bezug auf Prozesse und Flexibilität suchte. Die Fähigkeit, den laufenden Betrieb zu replizieren, fand sofort die Zustimmung des gesamten Unternehmens.

"Was die interne Akzeptanz betrifft, so ist unser Bewertungsprozess ein äußerst wichtiger Bestandteil der Geschäftsabläufe, und wir mussten sicherstellen, dass wir diesen Prozess mit 100-prozentiger Zuverlässigkeit migrieren können.”

Seit der Einführung von Gorilla hat das Team immer mehr Prozesse in die Plattform verlagert, so dass es nicht mehr auf Tabellenkalkulationen angewiesen ist und eine höhere Effizienz erzielt. Gorilla ist in der Lage, größere Datenmengen zu verarbeiten und interessantere Ergebnisse zu liefern.

Vor Beginn des Projekts war die Einführung von Tarifen ein sehr manueller Prozess, aber jetzt ist er durch Gorilla fast vollständig automatisiert, und die Markteinführung ist viel schneller. Individuell angepasste Ergebnisse werden direkt in das Abrechnungssystem eingespeist, was nicht nur für das Preisgestaltungsteam, sondern auch für andere Teams im gesamten Unternehmen eine weitere Zeitersparnis bedeutet.

Die Zukunft

"Einer der größten Vorteile für mich persönlich ist es, einen alten, bestehenden Prozess zu betrachten und nach Möglichkeiten zu suchen, ihn durch den Einsatz eines modernen und innovativen IT-Systems zu verbessern. Es war ein großer Gewinn für mich, einen bestehenden Prozess in etwas Automatisiertes und Modernes zu verwandeln."

Mit Blick auf die Zukunft möchte Ray Gorilla noch stärker in das Unternehmen einbinden, und zwar nicht nur in seinem Team, sondern auch in anderen Teams, so dass alle stärker eingebunden und mit Gorilla vertraut werden. Sie können viel mehr Einblicke und Analysen liefern, die sie vorher nicht machen konnten, und anderen Partnern im Unternehmen helfen, mehr Einblicke in Tarife und Preisgestaltung zu gewinnen.

Sowohl Gorilla als auch ScottishPower freuen sich darauf, diese Partnerschaft fortzusetzen und zu sehen, wohin sie führt, wenn die Branche wächst und sich weiterentwickelt. Insbesondere die Pläne von Gorilla in Bezug auf MHHS sind für ScottishPower sehr interessant. Mit all den Daten, die dies mit sich bringt, und der Leistungsfähigkeit der Plattform sind sie in einer großartigen Position, um diese zu nutzen und noch mehr Wert zu schaffen.

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